跨文化沟通与商务
本课程阐述了:跨文化冲突,跨文化沟通障碍,跨文化理念不同,跨文化礼仪规范
课程目标:
✓ 了解,掌握涉外商务交往的礼仪,规范
✓ 了解中外文化的差异导致的商务,沟通方面的差异
✓ 掌握中外商务,共事的区别,避免文化冲突,受到外国人的尊重
为什么要参加本内训?:
本课程回答了:
✓ 如何给人留下良好的印象?
✓ 是什么造成了沟通的“鸡对鸭”讲?
✓ 什么样的人和行为会不被外国人接受?
✓ 涉外商务交往中的一般应遵守的规范?
✓ 跨文化沟通与跨文化商务中典型差异与规则
✓ 跨文化差异导致的误解规避
部分内容:
第一章. 概述,中西文化对比与分析
1.1价值观与道德标准的差异
1.2社会关系的差异
1.3 社会礼仪的差异
1.4社会习俗的差异
1.5 《圣经》在西方文化,生活中的重要影响
第二章. 给对方留下好印象----恰当的语言
2.1文化的冲突和差异造成的交流障碍
2.2中西方身体语言不完全相同
2.3交流中的礼貌原则
2.4西方人打招呼与中国人的不同
2.5哪些话题不可问,哪些是敏感话题
2.6中西方打电话的不同
第三章. 商务交往,举止----背后是礼仪,礼俗
3.1盯着对方看不礼貌
3.2手势,姿势哪些有冒犯
3.3不当的肢体语言有哪些
3.4 宗教习俗应得到尊重
3.5中国人与西方人送礼的差异
3.6 把握送礼和“贿赂”的分寸
第四章. 与外国人共事----商务交往文化与习俗
4.1西方人注重等级观念吗
4.2 怎么说服老外
4.3中外”谈生意”有什么不同
4.4中外谈判中的差异
4.5西方人与中国人不同的商务会议
4.6 “关系”在西方人的生意中地位
第五章.餐桌上的中外差异----饮食习惯与礼仪
5.1中外用餐礼仪的差异
5.2中外方喝酒的不同方法
5.3西方宴会中的禁忌